Cámara de Cooperativas de Telecomunicaciones – CATEL
( @catelargentina )

💻CATEL te invita a un nuevo curso online totalmente gratuito: Teletrabajo en las TICs
Enfocado a personal de Recursos Humanos, Responsables de Call Center – Soporte de Internet – Monitoreo de Redes, Atención al Cliente, Marketing, Comercial.
📅 Jueves 7/5
⌚10:30 hs.
👉🏽 bit.ly/cursoteletrabajotics

Las TICs debieron adaptar su organización para asegurar la provisión del servicio, la atención hacia el usuario y el seguimiento de las tareas cotidianas a la distancia; adoptando el teletrabajo en toda su esctructura.

La capacitación se abordará en 2 etapas.
La 1° relacionada con los RRHH, y estas competencias y habilidades:
– Teletrabajo y cercanía
– Liderazgo a distancia
– Competencias requeridas
– Experiencia del usuario
– Cadena de valor de atención al cliente interno y externo.

Para la 2° etapa, contaremos con la participación de nuestra asociada @coopbatan , que expondrá tanto procesos técnicos específicos como gestiones de herramientas de software que les han resultado exitosos: – Plataforma educativa virtual
– Servicio y aplicación de videollamada, voip y mensajería
– Software de gestión de centrales telefónicas virtuales
– Sist. de autogestión online para el pago de servicios
– Sist. de monitorización de redes
– Software de encuestas en línea